عند استرجاع منتج تالف أيًا كانت سياسة استرجاعه فإن قلومي تتحمل كافة الرسوم سواء كان الطلب داخل أو خارج المملكة. علمًا بأن المدة المسموحة لاسترجاع منتج تالف هي 7 أيام من عملية الشراء. حيث يجب توثيق ذلك بفيديو وارساله في الواتس عبر خدمة العملاء .
ومنعاً لإحراج لا يتم استرجاع اي منتج لا يوجد به اي عيوب.
تستغرق مدة استرجاع المنتج التالف 7 – 14 أيام عمل، بعد أن يصلنا المنتج ونقوم بفحصه يتم تعويض العميل بحسب الطريقة المتبعة في الدفع، اذا كانت طريقة الدفع تحويل بنكي أو بطاقة ائتمانية او دفع عند الاستلام يستغرق التعويض 48 ساعة عمل عن طريق حوالة بنكية.
ونود انه ننوه انه لا يوجد خيار الغاء وانما بامكان العميل تعديل الطلب اذا كانت حالته “جديد”. تعديل الطلب يكون عن طريق التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لتتم خدمتكم بشكل أفضل.
